Raffaello Hotel

Struttura

Situato nel cuore di Senigallia, il Raffaello Hotel 4 stelle reinterpreta il concetto di soggiorno in chiave moderna ed esclusiva offrendo un servizio dotato di tutti i comfort, anche grazie al Rooftop con piscina panoramica e vista su mare, città e colline.

La sua posizione strategica permette agli ospiti di raggiungere comodamente a piedi il mare e il centro cittadino. Questo e altri aspetti rendono il Raffaello Hotel una struttura perfetta per un viaggio di lavoro o una vacanza rilassante.

Esigenza

L’hotel ci ha contattati per digitalizzare ulteriormente le proprie camere e migliorare la customer experience degli ospiti con i nostri TV hospitality professionali concepiti per il settore ricettivo.

Obiettivi

Offrire maggior intrattenimento
Disporre di un prodotto dal design elegante
Promuovere i servizi disponibili
Aumentare le interazioni tra ospiti e struttura
Gestire la programmazione dei contenuti da remoto
Essere in regola con il GDPR
Abbassare i costi di gestione

Soluzione installata

60 HTV 43″ collegato al sistema Reach 4.0
Sistema di gestione remota LYNK™ REACH 4.0

L’installazione da parte del nostro staff è avvenuta secondo la predisposizione configurata insieme al cliente e nel pieno rispetto delle tempistiche concordate.

Il personale del Raffaello Hotel ha ricevuto formazione diretta in merito al funzionamento degli HTV e del sistema REACH 4.0 per gestire i contenuti multimediali da remoto attraverso un unico dispositivo.

Risultati

Tutte le camere della struttura ora sono dotate di HTV professionali Samsung dal design pulito e profilo ultra sottile che si abbinano perfettamente allo stile esclusivo del Raffaello Hotel.

La customer experience è stata migliorata grazie alla possibilità di personalizzare il menu di benvenuto in più lingue e di trasmettere determinati messaggi in specifiche aree dell’hotel effettuando pochi semplici passaggi attraverso un dispositivo collegato da remoto.

In questo modo è stata ottimizzata anche la comunicazione con gli ospiti poiché vengono fornite informazioni più dettagliate sui servizi presenti. Mediante una semplice operazione di upload, il personale può personalizzare la lista dei canali e scegliere quali contenuti trasmettere, come per esempio video di benvenuto, servizi dedicati, offerte speciali, eventi e attrazioni in zona.

Le nostre soluzioni HTV consentono all’hotel di offrire un servizio più completo e inclusivo, di ridurre i costi di gestione e di generare ulteriori flussi in entrata grazie alle offerte riservate.